新型冠狀病毒肺炎疫情仍在繼續蔓延，受此影響，辦公家居企業陷入線下消費停滯、制造工廠停工的困境，中小辦公家居企業資金鏈面臨嚴峻考驗。面對已經造成的損失和疫情結束后帶來的持續影響，我們依然要積極應對，盡力止損，才有可能在艱難的鼠年迎來希望。

在上文《疫情下辦公家居業的百態人生》中，我們著重討論了疫情對辦公家居行業造成的影響，本文給出了幾點建議，希望給行業帶來新的思考。

一、做好基礎防護，信心比黃金重要

據官方披露數據，截至2月17日，全國累計報告確診病例超7萬，疫情拐點時間還是未知數。因此對辦公家居企業，尤其是人員大量聚集的辦公家居賣場和生產廠商來說，開工之后務必做好嚴格的防范和預防措施。

如做好開工時的健康檢查，有發熱或不適狀況的應立即隔離并向當地衛生部門報告。尤其是招聘的新員工要了解來源地、近期接觸情況等;來自疫情敏感區域的員工，可適當延遲復工時間或在家遠程辦公;

一些非生產性崗位如財務、客服等可盡量安排在家辦公;安排專門人員做好廠區的定期消毒衛生工作，定時或不定時的員工健康檢查;盡量減少外出以及與外地人員的接觸，因工作需要頻繁與廠外人員接觸的員工發放口罩、消毒酒精等必要用品……

相比一味地焦慮和恐慌，客觀面對，做好基礎防范工作更能夠帶來實際效用。在這個特殊階段，一些人處于心理崩潰的邊緣，對于他們來說信心比黃金更重要，無論是工廠員工還是經銷商，企業要適時幫助和鼓勵。

二、快速反應，靈活調整經營策略

除了基礎防護工作，疫情之下辦公家居企業需要加強快速反應的能力，根據環境變化和自身情況迅速靈活調整經營策略。

2月12日，紅星美凱龍第三次發布延遲開業的通知，將全國辦公家居商場延期至2月29日開業(不含湖北省內商場)。此前2月6日，紅星美凱龍發布延期開業的補充通知，由原定的2月9日(首次延期開業日期)調整至2月15日后正式開業。

接連三次調整開業時間，此舉目的在于盡最大可能減少人員流動，降低傳染風險。除了紅星美凱龍，受疫情影響，包括居然之家、富森美、集美辦公家居、城外誠、藍景麗家等在內的辦公家居賣場均多次調整營業時間，目前仍在根據疫情發展和當地政策持續調整中。據最新消息，居然之家開業時間延期至2月22日，月星辦公家居將全國商場的營業時間暫定為2月18日。

“目前大部分賣場和展會都延期了，我們也在不斷調整和應對。在營銷進度方面，今年2月份的營銷和招商活動全部停止，3月份也推后了，之后要看疫情的發展狀況和大家的恢復狀態，仍然存在很多變量。”在受訪的多家辦公家居企業中，大部分表示已經調整了今年的年度計劃和業績目標。

三、加強線上營銷，做好本地服務

按照以往，春節后是辦公家居市場營銷的旺季，很多經銷商從節前開始就開始預訂存貨、安排訂單。然而，突然的疫情打亂了大家的節奏，賣場開業時間未定，展會紛紛延后，消費者閉門家中，訂單只減不增，經銷商門店的壓力可想而知。

但這不代表終端門店只能坐以待斃、消極怠工，企業需要抓住一切機會積極自救，鍛煉修復向好的內生力量。據悉，不少辦公家居企業已經制定了相關保護措施，例如減免租金、提供貸款、讓利補貼、承擔底薪等，共同扶持受最易受到沖擊但自我保護能力最弱的經銷商群體。

除了行業互相幫扶，經銷商也在積極自救，考慮新的營銷和經營方式，尤其是提高線上營銷和本地服務能力。行業人士告訴記者，以往經銷商傳統的地推活動、電話營銷、微信群發等，效果已經越來越低。現在各類云設計軟件和辦公家居行業技術的發展讓經銷商在線服務的效率大大提升，產品植入場景得到了更好的展示，終端門店的營銷工具也為消費者提供更加生動、靈活的方案。

另一方面，在線營銷讓辦公家居經銷商做好區域性營銷和服務的成本也更低。辦公家居企業入駐淘寶、京東、拼多多、今日頭條、抖音、微信等各類互聯網巨頭和社交平臺，企業用戶和受眾更加精準，對經銷商來說，若能將本地服務做深、做透，在傳統渠道以外還有一片待開發的新天地。

疫情之下，由于消費者“禁足在家”，對于虛擬產品、在線服務的需求將會更加明顯，只要辦公家居經銷商能夠提供保質保量的產品和服務，當用戶在線消費的習慣養成后，未來到線下選購家具的頻率和重要性或許會降低。

四、修煉內功，打造核心競爭力

過去三十年，中國辦公家居企業一直處于粗放發展、野蠻增長的狀態，近幾年在全球經濟周期調整下，行業開始走向緩坡和拐點，疫情的爆發更加暴露了傳統辦公家居企業的短板。如何提升優化運營和管理，打造品牌核心競爭力是中國辦公家居企業正面臨的重要課題。

疫情期間，TATA木門董事長吳晨曦發內部信——《非典給一個傳統企業帶來的啟示》，講述了2003年非典時期，TATA木門在重災區如何從一個作坊公司變成行業知名企業。

據信中內容，當時吳晨曦做了三個動作：第一是全體培訓，在確認沒有人被感染時，當時TATA全體員工決定在工廠自我封閉，每天接受扎實的業務培訓;第二是全員營銷，發動所有經銷商、導購、店長，向身邊的親戚朋友推薦產品;第三是全面轉型攻線上，在當時比較受歡迎的線上渠道論壇和QQ上保持和客戶溝通，做營銷，做活動，為線下終端門店引流。

非典結束后，TATA在疫情期間積蓄的能量在爆發，迅速成為木門領域佼佼者。這次新冠肺炎給辦公家居企業帶來諸多挑戰和困難，另一方面也是倒逼企業主動變革、修煉內功的時機。據筆者觀察，不少辦公家居企業已經在嘗試新的學習模式，包括參與直播授課、在線論壇、數字營銷等。大浪淘沙后，辦公家居行業新理念、新模式、新格局將快速形成，一場行業大洗牌與大整合正加速來臨。

五、結語：換個角度看行業

疫情來臨前，辦公家居行業已經進入存量競爭時代，即使沒有疫情，一些競爭力不強、商業模式老套企業和經銷商也將面臨淘汰，疫情只是充當了加速了行業變革的催化劑。

在消費端，辦公家居消費的需求只是被延后，總量不變，這意味著疫情結束后市場將出現回暖，這對于那些懂得變通、抓住機會、有競爭力的企業而言，彼時的行業競爭環境會得到極大改善，這對于能夠熬過疫情的企業是一次潛在的發展機遇。

總而言之，有遠見的辦公家居企業可以把疫情帶來的短期考驗當作一次時代的歷練，能夠跟隨環境變化及時調整應對，才是企業永遠保持市場活力的根本。這個時候，經營者的信心和心態往往決定了企業的前途，更需要換個角度看行業。

來源： 家居財經

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